DATENSCHUTZRICHTLINIE

Gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 679/2016 (DSGVO)
Stand: 28.04.2020

Sehr geehrter Benutzer, 

diese Datenschutzerklärung enthält alle erforderlichen Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Produkt- und Serviceleistungsangebot der Fa. Rolland S.r.l. und für das Aufrufen und die Nutzung der Webseite www.oway.it (im Folgenden als „Webseite“ bezeichnet).   

  • Wer ist der Verantwortliche der Verarbeitung personenbezogener Daten?

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist die Fa. Rolland S.r.l. (Ital. Ust-ID 00820241206) mit Sitz in der Via Gaibara 9/4, BOLOGNA und Verwaltung und Produktionsstätte in Granarolo dell'Emilia (BO) – Loc. Cadriano, Via G. Di Vittorio 11 (im Folgenden als „Firma“ oder „Rolland“ bezeichnet):

E-Mail: [email protected] ; Telefon +39 051 767552.

  • Welche Daten sind Gegenstand der Datenverarbeitung?

Wir verarbeiten folgende Kategorien von personenbezogenen Daten, die Sie betreffen:

  1. Automatische Navigationsdaten: Dabei handelt es sich um Daten, die automatisch erfasst werden, wenn die Benutzer auf der Webseite navigieren, wie die IP-Adressen (Internet Protocol), die Domainnamen der Computer, die für das Besuchen der Webseite verwendet werden, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, verschiedene Details der Anfragen, die an den Server der Webseite gesendet werden, die allgemeine geografische Position, die von der IP-Adresse angegeben wird, sowie weitere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und das Computersystem des Benutzers beziehen und deren Übertragung für ein ordnungsgemäßes und korrektes Funktionieren der Webseite erforderlich ist. Diese Daten werden nicht in der Absicht erfasst, identifizierten Personen zugeordnet zu werden, können aber Aufgrund ihrer Beschaffenheit durch Verarbeitung und Zuordnung zu Daten aus dem Besitz Dritter eine Identifizierung der Person erlauben. Für mehr Informationen über die Cookies, die von der Webseite verwendet werden, und über den Zweck der Verarbeitung der Daten, die mit der Cookie-Technologie erfasst werden, wird auf die Cookie-Richtlinie verwiesen.
  2. Freiwillig vom Benutzer angegebene Daten: Dabei handelt es sich um Daten wie Vornamen, Nachnamen, Telefonnummern, Adressen, E-Mail Adressen und alle anderen Daten, die vom Benutzer beim Kaufen der Produkte, beim Ausfüllen der auf der Webseite vorhandenen Formulare, beim Senden von Nachrichten in Papierform oder per E-Mail an die auf der Webseite oder anderweitig angegebenen Kontaktdaten, auf Messen u/o von der Firma organisierten Veranstaltungen oder durch Senden bzw. Einreichen eines Lebenslaufs freiwillig angegeben werden.
  3. Daten, die zur Erfüllung der Geschäftsbeziehung angegeben werden: Dabei handelt es sich um Daten wie Vornamen, Nachnamen, Steuernummer, Adressen, E-Mail Adressen, aufgegebene Bestellungen sowie alle weiteren Informationen, die zur Erfüllung der Geschäftsbeziehung zwischen Lieferanten und Kunden erforderlich sind, sowie um die Daten, die beim Kauf von Produkten der Firma auch über den entsprechenden Online-Shop auf der Webseite angegeben werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Wahl haben, ob Sie als „Gast“ oder als „registrierter Benutzer“ einkaufen möchten. 
  • Welche Zwecke und welche Rechtsgrundlagen hat die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Ihre Daten werden  zu folgenden Zwecke verarbeitet:

ZWECK

ERLÄUTERUNG

RECHTSGRUNDLAGE

  • Implementierung und Verbesserung der IT-Dienste der Webseite und Vorbeugung von Cyber-Kriminalität

Die automatischen Navigationsdaten können von der Firma zum Zweck verwendet werden, das ordnungsgemäße und korrekte Funktionieren der Webseite zu gewährleisten, das Benutzererlebnis beim Navigieren auf der Webseite umzusetzen und zu verbessern, die Art und Weise zu beurteilen, auf die die Benutzer mit der Webseite interagieren, sowie zur Sicherstellung und Verfolgung eventueller Verantwortlicher für Rechtsverstöße zum Schaden der Webseite u/o deren Benutzer, sofern erforderlich.

Berechtigtes Interesse der Fa. Rolland am korrekten Funktionieren der Webseite und an der Verfolgung von Rechtsverstößen, die zum Schaden der Webseite und ihrer Benutzer begangen wurden.

  1. Verwaltung Ihres Profils als „registrierter Benutzer“ der Webseite und Speichern der Historie Ihrer Bestellungen.

Sollten Sie sich dafür entscheiden, sich im entsprechenden Bereich auf der Webseite zu registrieren, werden Ihre Daten, wie Benutzername und Passwort, zum Zweck verwendet, Sie als registrierten Benutzer zu identifizieren. Ihre Daten werden in das Computersystem eingegeben, mit dem die Kunden der Fa. Rolland verwaltet werden, und der Historie der Bestellungen zugeordnet, die Sie auf der Webseite aufgegeben haben. Die Datenverarbeitung gibt Ihnen die Möglichkeit, den Online-Bestellvorgang zu vereinfachen und auf verschiedene Funktionen sowie Produkte und Serviceleistungen zuzugreifen, die Ihnen von der Webseite als registrierter Benutzer zur Verfügung gestellt werden, wie zum Beispiel das Speichern Ihrer bevorzugten Lieferadresse, das Kontrollieren vom Status der laufenden Bestellungen, das Anzeigen von Produkten, die bereits von Ihnen gekauft wurden, das Bearbeiten Ihrer Profildaten usw.. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind und Ihr Benutzerkonto löschen möchten, wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst.

Erfüllung des Vertrages für die Erbringung einer von Ihnen angeforderten Serviceleistung.

  1. Kauf von Produkten und Serviceleistungen, auch auf der Webseite

Im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten, auch auf der Webseite, ist die Angabe von Daten erforderlich, die für die Erfüllung des Vertrages benötigt werden, wie Nationalität, Vorname, Nachname, E-Mail Adresse, Adresse, Telefonnummer und Steuernummer.

Die Verarbeitung der oben genannten Daten ist erforderlich:

a) um Sie zu kontaktieren bei eventuellen Problemen im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung und im Allgemeinen um Ihnen den Service und die Unterstützung bieten zu können, die Sie eventuell benötigen (z.B. Versand, Rechnungsstellung, Kundendienst, usw.).

b) zur Verwaltung der Bezahlung der gekauften Produkte, zum Beispiel:

  1. zum Zweck der Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen zur Kontrolle und Vermeidung von Betrug und Täuschungen während des Bestellvorgangs.
  2. zur Sicherstellung der Zahlung und zur Verwaltung eventueller Rückerstattungen oder Retouren.
  3. um Ihnen die Kaufbelege zur Verfügung zu stellen.

c) zur Lieferung der gekauften Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse.

  1. Erfüllung des Vertrages, den Sie eingegangen sind, für alles, was die Verarbeitung der Daten für die Bezahlung und den Versand der Produkte betrifft, und im Allgemeinen für die korrekte Vertragserfüllung. 
  2. Berechtigtes Interesse der Fa. Rolland zur Vorbeugung und Verfolgung eventueller betrügerischer Handlungen.
  1. Bearbeitung der Anfragen, die beim Kundendienst eingehen

Mit einer Nachricht an die E-Mail Adresse [email protected] können Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen. Ihre personenbezogenen Daten, die von Ihnen in der Kundendienstanfrage angegeben werden, werden einzig und alleine dazu verwendet, Ihnen die erforderliche Unterstützung und Hilfe zu bieten.

  1. Berechtigtes Interesse der Fa. Rolland zur Bearbeitung der Benutzeranfragen.
  2. Erfüllung des Vertrages, den Sie eingegangen sind.
  1. Bearbeitung Ihrer Anfragen, die Sie durch Ausfüllen der Formulare „Allgemeine Informationen“, „Für Friseure“, „Für Vertriebspartner“ und „Freie Stellen“ an uns senden

Im Bereich "Kontakte" auf der Webseite gibt es verschiedene Formulare, die Sie online ausfüllen können, um uns Informationsanfragen oder Bewerbungen zu senden. Die von Ihnen angegebenen Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet, und zwar:

  1. Formular „Allgemeine Informationen“: In dieses Formular müssen Sie folgende Daten eingeben: Ihren Vor- und Nachnamen, das Land, aus dem Sie uns schreiben, sowie Ihre Adresse. Diese Daten sind erforderlich, um auf Ihre Informationsanfrage zu antworten und um festzustellen, woher die Nachricht kommt.
  2. Formular „Für Friseure“: In dieses Formular müssen Sie folgende Daten eingeben: Ihren Vor- und Nachnamen, E-Mail Adresse, Telefonnummern sowie die Daten Ihres Friseursalons (Name, Ort, Webseite). Wir bitten Sie außerdem um die Angabe, wie Sie von Organic Way erfahren haben und seit wann Sie die Produkte von Oway verwenden. Die Verarbeitung der Daten hat den Zweck, Ihre Anfrage, eine Head SPA Organic Way oder ein Salon Green Chemistry zu werden oder eine Schulung in Italien oder außerhalb Italiens durchzuführen, zu prüfen und zu beantworten. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, können Ihre personenbezogenen Daten in diesem Fall an den Vertriebspartner weitergegeben werden, der als eigenständiger Auftragsverarbeiter agiert und für den Vertrieb der Produkte in Ihrem Referenzgebiet zuständig ist. Ja nach Anfrage, die Sie uns senden, kann sich dieser Vertriebspartner auch in einem Nicht-EU-Land befinden, das nicht der Europäischen Kommission unterliegt und das daher keine angemessenen Garantien für die Sicherheit Ihrer personenbezogene Daten bietet. 
  3. Formular „Für Vertriebspartner“: In dieses Formular müssen Sie folgende Daten eingeben: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Position im Unternehmen, E-Mail Adresse, Telefonnummern sowie die Daten des Unternehmens (Name, Land, Angabe anderer vertriebener Marken, allgemeine Informationen). Wir bitten Sie außerdem um die Angabe, wie Sie von Organic Way erfahren haben. Die Verarbeitung der Daten hat den Zweck, Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten.
  4. Formular „Freie Stellen“: In dieses Formular müssen Sie folgende Daten eingeben: Ihren Vor- und Nachnamen, E-Mail Adresse, Telefonnummern sowie Ihre Adresse. Außerdem können Sie Ihren Lebenslauf anhängen. Die von Ihnen angegebenen Daten sowie die im Lebenslauf enthaltenen Daten werden einzig und alleine zu dem Zweck verarbeitet, Ihre Bewerbung zu prüfen und zu beantworten.
  1. Berechtigtes Interesse der Fa. Rolland, Ihre Anfragen zu beantworten, die Sie über die Webseite stellen.
  2. Umsetzung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
  1. vvMarketing
  1. Newsletter: Mit Ihrer Einwilligung werden Ihre Daten verarbeitet, um Ihr Abonnement unseres Newsletters zu verwalten.  Sie können den Newsletter jederzeit mit der Prozedur abbestellen, die in der Fußzeile auf jedem Newsletter angegeben ist (durch Anklicken von „Newsletter abbestellen“).
  2. Direktmarketing: Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihre Daten, die beim Bestellvorgang erfasst werden, um Ihnen Werbung für unsere Produkte oder Serviceleistungen zu senden, die anhand Ihres Konsumverhaltens personalisiert wird. Die Werbung wird über verschiedene Kommunikationsmittel gesendet (E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, Direct).
  3. Profiling: Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihre Daten, die beim Bestellvorgang erfasst werden, um Ihnen gezielte Werbung für unsere Produkte oder Serviceleistungen über verschiedene Kommunikationsmittel zu senden (E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, Direct).
  4. Soft-Spam: Eventuell verwenden wir Ihre E-Mail Adresse für die Zusendung von Werbemitteilungen für Produkte bzw. Serviceleistungen, die den von Ihnen gekauften ähnlich sind. 

Ihre ausdrückliche Einwilligung durch Abhaken der entsprechenden Checkbox auf der Webseite.

Nur für Soft Spam ist Ihre Einwilligung gemäß der von Art. 130 Absatz 4 des italienischen des gesetzesvertretenden Dekrets D.Lgs. 196/2003 festgelegten Ausnahme nicht erforderlich.

  • Suche und Beschaffung der Produkte und Serviceleistungen, die für die Geschäftstätigkeit erforderlich sind

Die Fa. Rolland arbeitet mit verschiedenen Lieferanten für Produkte und Serviceleistungen zusammen, von denen Daten erfasst werden können, wie Steuernummer, Vor- und Nachname, Adresse, Kontaktdaten oder andere Daten zur persönlichen Identifizierung, die für das Eingehen u/o die Erfüllung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sind.

Die Daten werden einzig und alleine zu dem Zweck verwendet, eine Geschäftsbeziehung einzugehen, Zahlungen für die erhaltenen Produkte/Serviceleistungen zu tätigen, die Beziehungen zu den Lieferanten zu pflegen, die Buchführung zu verwalten, usw..

Erfüllung des Vertrages, den Sie eingegangen sind, u/o Ergreifen vorvertraglicher Maßnahmen in Ihrem Interesse

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen u/o behördlicher Anordnungen

Ihre Daten können auch zur Erfüllung der Verpflichtungen verarbeitet werden, denen die Fa. Rolland aufgrund der geltenden gesetzlichen Vorschriften unterliegt, wie zum Beispiel die Buchführung oder die Erfüllung einer behördlichen Anordnung.

Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, der die Fa. Rolland unterliegt.

  • Suche nach dem Oway-Salon in Ihrer Nähe

Mit der dafür vorgesehenen Funktion Salon Locator können Sie nach dem Oway-Salon suchen, der sich in der Nähe Ihres geografischen Standorts befindet.

Ihre ausdrückliche Einwilligung durch Drücken der Schaltfläche „Meine Position ermitteln“.

  • Welche Kategorien an Empfängern gibt es für Ihre Daten?

Im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit arbeitet die Fa. Rolland mit externen Personen, Lieferanten von Produkten und Serviceleistungen der Firma oder mit anderen Firmen zusammen, die zur gleichen Unternehmensgruppe gehören wie die Fa. Rolland.

Die oben genannten Serviceleistungen können dazu führen, dass Ihre Daten an folgende Firmenkategorien weitergegeben werden:

  • Firmen, die zur gleichen Unternehmensgruppe gehören wie die Fa. Rolland, Lieferanten bestimmter Serviceleistungen und ausdrücklich ernannte externe Auftragsverarbeiter der personenbezogene Daten gemäß Art. 28 DSGVO.
  • Firmen, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen die von Ihnen gekauften Produkte zu liefern, wie Lieferanten von Zahlungsdienstleistungen, Lager und Firmen, die für die Verpackung und den Versand der Bestellungen zuständig sind.
  • Lieferanten von professionellen Serviceleistungen, wie Marketing-Agenturen, Werbe-Partner, Web-Designer und Anbieter für das Hosting von Webseiten, mit denen die Fa. Rolland zusammenarbeitet, sowie Rechtsberater, Steuerberater, usw.
  • Lokale Vertriebspartner für unsere Produkte.
  • Agenturen, die die Kreditwürdigkeit prüfen, und Ordnungskräfte und Behörden zur Vorbeugung von Betrug, um die Bekämpfung von betrügerischen Aktivitäten zu unterstützen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Ihre personenbezogenen Daten einzig und allein zu den in der vorliegenden Datenschutzerklärung angegebenen Zwecken verarbeitet werden und nur dann an Dritte weitergegeben werden, wenn dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die die Daten erfasst wurden. Außer in diesen Fällen werden die personenbezogenen Daten nicht weitergegeben, vorbehaltlich spezifischer gesetzlicher Verpflichtungen oder vorbehaltlich eine ausdrücklichen Einwilligung, um die Sie vorab gebeten werden.

Ihre Daten werden in keinem Fall verbreitet.

  • Wie lange und wie werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert?

Ihre personenbezogenen Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, oder zur Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften (z.B. Steuerrecht und Buchhaltung), denen die Fa. Rolland unterliegt.

Insbesondere:

ZWECK

SPEICHERFRIST

Erfüllung der Geschäftsbeziehung mit den Kunden 

Für den Zeitraum, der für die Verwaltung der Bestellung und der Retouren sowie der damit verbundenen Beanstandungen oder Reklamationen erforderlich ist, und für einen weiteren, gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

Erfüllung der Geschäftsbeziehung mit den Lieferanten

Für den Zeitraum, der für die Verwaltung der Geschäftsbeziehung erforderlich ist, und für einen weiteren, gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

Verwaltung Ihres Profils als „registrierter Benutzer“ der Webseite 

So lange Sie ein registrierter Benutzer bleiben.

Bearbeitung der Kundendienstanfragen und der Anfragen, die mit den Formularen „Allgemeine Informationen“, „Für Vertriebspartner“ und „Für Friseure“ gesendet werden

Für den Zeitraum, der für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, und eventuell für einen längeren, gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. 

Eingegangener Lebenslauf

Ihre Daten werden ausschließlich verarbeitet, um Ihre Bewerbung zu prüfen. Wenn es zum Zeitpunkt des Eingangs des Lebenslaufs keine freie Stelle gibt, kann Ihr Lebenslauf von der Personalabteilung für einen Zeitraum von maximal 1 Jahr gespeichert werden.

Profiling

Die Details Ihrer Bestellungen werden zu Profilierungszwecken für einen Zeitraum von maximal 1 Jahr ab Erfassen der Bestellungen gespeichert.

Marketing 

Newsletter: Bis Sie unseren Newsletter abbestellen.


Historie der Bestellungen für Direktmarketing: Die Details Ihrer Bestellungen werden für das Senden gezielter Werbung für einen Zeitraum von maximal 2 Jahren ab Erfassen der Bestellungen gespeichert.

Lokalisierung

Ihre Standortdaten werden nur für die Dauer der Session gespeichert.


  • Ist Ihre Einwilligung freiwillig?

Wenn Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogene Daten für die Erbringung einer Serviceleistung erforderlich ist, wie zum Beispiel der Newsletter, ist diese Einwilligung freiwillig. Die Verweigerung der Einwilligung kann dazu führen, dass die von Ihnen angeforderte Serviceleistung nicht erbracht werden kann.

Die von Ihnen eventuell erteilte Einwilligung für den Empfang von Werbematerial umfasst sowohl die Kommunikationen über automatisierte Mittel, wie E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Messenger und Direct, als auch die Kommunikationen über nicht automatisierte Mittel, wie Telefon mit Telefonist und traditionelle Post.  

  • Ist die Angabe Ihrer Daten freiwillig?

Sie sind nicht dazu verpflichtet, uns personenbezogene Daten anzugeben. Ihre Weigerung zur Angabe der Daten kann aber dazu führen, dass eine spezifische Serviceleistung nicht erbracht u/o Produkte nicht gekauft werden können.

  • Welche Rechte haben Sie?

Laut DSGVO haben Sie ausdrücklich folgende Rechte:

  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, umfasst der Widerruf Ihrer Einwilligung alle automatisierten und nicht automatisierten Kommunikationsmittel, von denen die Fa. Rolland im Rahmen ihrer Werbetätigkeiten Gebrauch macht. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung nur teilweise zu widerrufen, das heißt beschränkt auf Werbetätigkeiten, die mit einigen der von der Fa. Rolland verwendeten Kommunikationsmittel durchgeführt werden. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 DSGVO).
  • Auskunftsrecht über Ihre personenbezogenen Daten. Dieses Recht beschränkt sich auf den Zeitraum, in dem Ihre Daten von der Fa. Rolland gespeichert werden. Sobald Ihre Daten anonymisiert oder gelöscht werden, können diese Daten von niemandem mehr aufgerufen werden und es kann Ihnen keine Auskunft mehr über diese Daten erteilt werden.
  • Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, das heißt das Recht auf die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten, auch mittels einer ergänzenden Erklärung.
  • Recht auf Löschung Ihrer Daten gemäß Art. 17 DSGVO.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 18 DSGVO.
  • Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO.
  • Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen der Datenverarbeitung zu übermitteln (Recht auf Datenübertragbarkeit). Dieses Recht kann gemäß Art. 20 DSGVO in Anspruch genommen werden und beschränkt sich auf den Zeitraum, in dem Ihre Daten von der Fa. Rolland gespeichert werden.

Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde für den Datenschutz gemäß Art. 77 DSGVO, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die geltende Datenschutzgrundverordnung verstößt.

  • Sind Ihre Daten Gegenstand von Profiling? Was ist Profiling?

Ihre Daten sind nur dann Gegenstand von Profiling, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu geben.

Das Profiling besteht im Erfassen von personenbezogenen Daten mit einer beliebigen Form der automatisierten Datenverarbeitung, um Informationen über persönliche Aspekte, die Ihre Person betreffen, zu erhalten. Das Profiling, das die Fa. Rolland anhand Ihrer Daten durchführt, hat ausschließlich ihre Kaufpräferenzen und ihr Kaufverhalten im Zusammenhang mit den von der Firma angebotenen Produkten und Serviceleistungen zum Gegenstand.  

Die Verarbeitung Ihrer Daten wird zu dem Zweck durchgeführt, die Präferenzen unserer Kunden und die Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit unseren Produkten zu erfassen und unseren Marketingabteilungen die Möglichkeit zu geben, die Angebote und Produkte zu ermitteln, die am besten zu Ihnen passen, und Ihnen dann gezieltes Werbematerial zuzusenden. 

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Sie das Recht haben, sich jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Profilierungs- und Direktmarketingzwecken zu widersetzen.

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