POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En virtud del art. 13 del Reglamento UE 679/2016 (RGPD)
Última actualización: 28/04/2020

Estimado usuario: 

El presente documento tiene como finalidad proporcionarle toda la información necesaria relacionada con el tratamiento de sus datos personales efectuado en el ámbito de la oferta de productos y servicios de Rolland S.r.l., como también durante la consulta y la navegación del sitio web www.oway.it (el “Sitio Web”).   

  • ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Rolland S.r.l. (P. IVA 00820241206), con domicilio social en via Gaibara 9/4 BOLONIA y sede administrativa y operativa en Granarolo dell’Emilia (BO) – loc. Cadriano, Via G. Di Vittorio n.° 11 (la “Sociedad” o “Rolland”):

correo electrónico: rolland@rolland.it; teléfono +39 051 767552.

  • ¿Qué datos serán objeto de tratamiento?

Trataremos las siguientes categorías de datos personales que le conciernen:

  1. Datos automáticos de navegación: o sea, datos que, durante la navegación de los usuarios, se obtienen automáticamente, como direcciones de Internet Protocol (IP), nombres de dominio de los ordenadores utilizados para visitar el Sitio Web, direcciones con anotación Uniform Resource Identifier (URI) de los recursos solicitados, detalles varios de las solicitudes enviadas al servidor del Sitio Web, posición geográfica genérica tal como se indica en la dirección IP y otros parámetros relativos al sistema operativo e informático del usuario, cuya transmisión es connatural al funcionamiento regular y correcto de Internet y del mismo Sitio web. Se trata de información que no se recoge con el fin de asociarse a sujetos identificados, pero que por su propia naturaleza podrían, a través de tratamientos y asociaciones con datos en posesión de terceros, permitir identificarlos. Para más información sobre las cookies en uso en el Sitio Web y sobre las finalidades relacionadas con el tratamiento de los datos recogidos a través de dichas tecnologías, invitamos a los usuarios a visualizar la Política de Cookies.
  2. Datos proporcionados voluntariamente por el usuario: o sea, datos como nombres, apellidos, números de teléfono, direcciones, correos electrónicos y cualquier otra información voluntariamente proporcionada a la Sociedad por parte del usuario en el contexto de la compra de sus productos, al completar formularios en el Sitio Web, al enviar correspondencia postal o por correo electrónico a las referencias disponibles en el Sitio Web o en otro lugar, de ferias y/o eventos organizados por la Sociedad o del envío/entrega de currículums.
  3. Datos proporcionados para la ejecución de la relación comercial: o sea, datos como nombres, apellidos, número de identificación fiscal, direcciones, correos electrónicos, compras efectuadas, además de cualquier otra información necesaria para la ejecución de la relación comercial con proveedores y clientes, además de la compra de productos de la Sociedad, incluso a través de la tienda de comercio electrónico del Sitio Web. Especificamos que en el Sitio Web, podrá elegir efectuar compras como “Invitado” o como “Usuario Registrado”. 
  • ¿Cuáles son los fines y las bases jurídicas del tratamiento de sus datos?

Sus datos serán tratados para la persecución de las siguientes finalidades:

FINALIDAD

MÁS INFORMACIÓN

BASE JURÍDICA

  • Poner en marcha y mejorar los servicios informáticos del Sitio Web y prevenir la realización de delitos informáticos

Los datos automáticos de navegación podrán ser utilizados por la Sociedad con el objetivo de garantizar un regular y correcto funcionamiento del Sitio Web, para poner en marcha y mejorar la experiencia de navegación, para valorar la modalidad con la que los usuarios interactúan con el Sitio Web, además, donde fuera necesario, para comprobar y perseguir a los posibles responsables de ilícitos cometidos en perjuicio del Sitio Web y/o de sus usuarios.

Interés legítimo de Rolland en el correcto funcionamiento del Sitio Web y en el perseguimiento de ilícitos cometidos en perjuicio del Sitio Web mismo o de sus usuarios.

  1. Gestión de su perfil como “Usuario Registrado” del Sitio Web y registro del historial de compras.

En caso de que decida registrarse en la específica sección del Sitio Web, el tratamiento de sus datos, entre ellos nombre de usuario y contraseña de acceso, tendrá como objetivo identificarlo como Usuario Registrado. Sus datos se introducirán en el sistema informático de gestión de clientes Rolland y se asociarán al historial de compras efectuados por usted a través del Sitio Web. El tratamiento se llevará a cabo para permitirle utilizar una modalidad más rápida de compra en línea y acceder a las diferentes funciones y a los productos y servicios que el Sitio web pone a su disposición como Usuario Registrado, como por ejemplo, la memorización de direcciones de envío preferidas, la verificación del estado de los pedidos en curso, la visualización de los productos comprados anteriormente, la modificación de los datos personales, etc. En caso de que tuviera intenciones de eliminar su cuenta de Usuario Registrado, podrá hacerlo dirigiéndose a nuestro servicio de asistencia al cliente.

Ejecución del contrato para el suministro de un servicio solicitado por usted.

  1. Compra de productos y servicios, también en el Sitio Web

En el contexto de la compra de productos, también en el Sitio Web, se solicitan datos necesarios para la ejecución del contrato, como nacionalidad, nombre, apellido, correo electrónico, dirección, número de teléfono, número de identificación fiscal.

El tratamiento de dichos datos resulta necesario para:

a) ponerse en contacto con usted en virtud de posibles problemáticas relacionadas con la ejecución del contrato y, en general, para ofrecerle la asistencia y el soporte que usted pudiera necesitar (p. ej.: envío, facturación, asistencia al cliente, etc.);

b) gestionar el pago de los productos comprados, por ejemplo:

  1. con el fin de activar los mecanismos necesarios para controlar y evitar potenciales fraudes o estafas durante la operación de compra;
  2. para verificar el pago y gestionar los posibles reembolsos o devoluciones;
  3. poner a su disposición los recibos de compra;

c) entregar los productos comprados en la dirección indicada por usted.

  1. Ejecución del contrato del cual usted es parte en todo lo concerniente al tratamiento de los datos destinado al pago y envío de los productos y, en general, con el correcto cumplimiento del contrato. 
  2. Interés legítimo de Rolland en la prevención y la persecución de eventuales fraudes o estafas.
  1. Respuesta a las solicitudes recibidas en la asistencia al cliente

Escribiendo a la dirección de correo electrónico support@oway.it podrá interactuar con la asistencia al cliente. La información personal concerniente a usted, que podría haber sido transmitida por usted en la solicitud de asistencia, será tratada únicamente para proporcionarle el soporte y la asistencia de la que necesita.

  1. Interés legítimo de Rolland para responder a las solicitudes de los usuarios.
  2. Ejecución del contrato del cual usted es parte.
  1. Respuesta a sus solicitudes mediante el rellenado de los formularios “Información general”; “Para peluqueros”; “Para los distribuidores”; “Trabaja con nosotros”

En la sección “Contactos” del Sitio Web, se encuentran una serie de formularios que usted puede rellenar en línea para transmitirnos solicitudes de información o de colaboración. Los datos introducidos por usted se utilizarán para responder a su solicitud, en particular:

  1. Formulario “Información general”. Le pedimos que acompañe su mensaje con los siguientes datos: su nombre y apellido, el país desde el cual escribe, su dirección. Dichos datos son necesarios para responder a su solicitud de información y para verificar la procedencia del mensaje.
  2. Formulario “Para peluqueros”. Le pedimos que acompañe su mensaje con los siguientes datos: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, además de los datos de su salón (denominación, ciudad, sitio web). Además, pedimos indicaciones relativas a cómo conoció Organic Way, y desde hace cuánto tiempo usa los productos Oway. El tratamiento de los datos tiene como objetivo evaluar y dar respuesta a su solicitud de convertirse en un Head SPA Organic Way / un Salón Green Chemistry / efectuar un curso de formación en Italia/al exterior. Para dar respuesta a su solicitud, en tal ocasión, sus datos podrían transferirse al Distribuidor, autónomo responsable del tratamiento, quien se ocupa de la comercialización de los productos en su zona de referencia. En base a su solicitud, dicho Distribuidor podría estar ubicado en un país extra UE que no esté considerado adecuado por la Comisión Europea y, por lo tanto, que no presente garantías adecuadas relacionadas con la seguridad de sus datos personales. 
  3. Formularios “para distribuidores”. Le pedimos que acompañe su mensaje con los siguientes datos: nombre y apellido, su cargo en la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, además de la información concerniente a la empresa (denominación, país, indicación de otras marcas distribuidas, información general). Además, le pedimos indicaciones relativas a cómo usted conoció Organic Way. El tratamiento de dichos datos tiene como finalidad evaluar y dar respuesta a su solicitud.
  4. Formulario “Trabaja con nosotros”. Le pedimos que acompañe su mensaje con los siguientes datos: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia. Además, podrá adjuntar su currículum. Los datos transmitidos por usted, además de los incluidos en su currículum, serán tratados únicamente para evaluar y responder a su candidatura.
  1. Interés legítimo de Rolland en responder a las solicitudes que se reciben a través del Sitio Web.
  2. Adopción de medidas precontractuales adoptadas a su pedido.
  1. vvMercadotecnia
  1. Boletín: con su consentimiento, sus datos para gestionar su suscripción a nuestro boletín.  Podrá anular en cualquier momento la suscripción siguiendo las instrucciones a pie de página en cada comunicación (haciendo clic en “Cancelar la suscripción”).
  2. Mercadotecnia directa: con su consentimiento, utilizaremos sus datos de compra para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos o servicios, personalizadas según sus hábitos de consumo a través del empleo de diferentes medios de comunicación (correo electrónico, sms, MMS, WhatsApp, Messenger, Instagram Direct).
  3. Elaboración de perfiles: con su consentimiento, utilizaremos sus datos de compra para elaborar su perfil personalizado y enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos o servicios a través del empleo de diferentes medios de comunicación (correo electrónico, sms, MMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, Direct).
  4. Soft Spam: podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones promocionales que tienen como objeto productos/servicios similares a los que usted compró anteriormente. 

Su Consentimiento explícito, a través del marcado por su parte de las casillas específicas disponibles en el Sitio Web.

Solo en el caso del soft spam, no es necesario su consentimiento, en virtud de la excepción establecida por el art. 130, p. 4 del D. leg. italiano 196/2003

  • Buscar y obtener los productos y los servicios funcionales a la actividad social

Rolland cuenta con proveedores de productos y servicios de diverso tipo, en relación con los cuales puede recogerse información como número de identificación fiscal, nombre y apellido, dirección, referencias de contacto u otros elementos de identificación personal necesarios para la instauración y/o ejecución de la relación comercial.

Los datos se utilizan con el mero fin de dar curso a la relación comercial, efectuar los pagos relativos a los productos/servicios recibidos, cuidar las relaciones con los proveedores, conservar la contabilidad, etc.

Ejecución del contrato del cual usted es parte y/o adopción de medidas precontractuales en su interés

  • Cumplimiento de obligaciones legales y/u órdenes de la Autoridad Pública

Sus datos podrían ser tratados también en el marco del cumplimiento de obligaciones a las que Rolland está sujeta en virtud de la legislación vigente, como por ejemplo, la conservación de la contabilidad o para cumplir con una orden de la Autoridad Pública.

Cumplimiento de una obligación legal a la cual está sujeta Rolland.

  • Búsqueda del salón Oway más cercano a usted

A través de la función específica del Buscador de Salones, usted puede buscar el salón Oway más cercano a su posición geográfica.

Su consentimiento expreso haciendo clic en el botón “Localízame”.

  • ¿Cuáles son las categorías de los sujetos destinatarios de sus datos?

En el desarrollo de su propia actividad empresarial, Rolland recurre a sujetos externos, proveedores de productos y servicios de la Sociedad, o de otras sociedades que pertenecen al mismo grupo empresarial del cual Rolland forma parte.

Los servicios antes mencionados pueden incluir la comunicación de sus datos a las siguientes categorías de sociedades:

  • Sociedades del mismo grupo empresarial al que pertenece Rolland, proveedores de servicios específicos y designados como encargados externos del tratamiento de los datos personales en virtud del art. 28 del RGPD.
  • Sociedades que trabajan para enviarle productos que usted ha comprado, como proveedores de servicios de pago, almacenes, sociedades de embalaje y envío de los pedidos.
  • Proveedores de servicios profesionales, como agencias de mercadotecnia, socios publicitarios, diseñadores de sitios web, alojamiento de sitios web que colaboran con Rolland, asesores legales, contables, etc.
  • Distribuidores de zona de nuestros productos.
  • Agencia de evaluación de la fiabilidad crediticia, fuerzas del orden y entes para la prevención de los fraudes, para ayudar a combatir las actividades fraudulentas.

Queda entendido que sus datos personales se utilizarán únicamente para los fines indicados en la presente declaración y podrán ser comunicados a terceros solo en el caso en que sea necesario, con el objeto de proseguir con los fines para los que fueron recogidos. Fuera de estos casos, los datos personales no serán comunicados salvo obligaciones de ley específicas, o salvo específico consentimiento previamente solicitado a usted.

En todo caso, sus datos no serán difundidos.

  • ¿Durante cuánto tiempo y cómo se conservarán sus datos?

Sus datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para lograr los fines antes mencionados o, en alternativa, en función a las obligaciones de ley (p. ej.: contables y fiscales) a las que Rolland se encuentra sujeta.

En particular:

FINALIDAD

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Ejecución de la relación comercial con los clientes 

El tiempo necesario para la gestión de la compra y la gestión de las devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas, además del periodo adicional establecido por la ley.

Ejecución de la relación comercial con los proveedores

El tiempo necesario para la gestión de la relación, además del periodo adicional establecido por la ley.

Gestión de su perfil como “Usuario Registrado” del Sitio Web 

Hasta que usted decida seguir siendo un usuario registrado.

Respuesta a las solicitudes a la Asistencia al cliente y Formularios “Información general”; “Para los distribuidores” y “Para peluqueros”

El tiempo necesario para dar respuesta a la solicitud y un plazo que puede ser más prolongado previsto por la ley. 

Recepción de currículums

Sus datos serán tratados únicamente para examinar su candidatura. En caso de que no haya un puesto vacante en el momento del envío del currículum, este podrá ser conservado por la oficina de Recursos Humanos durante un plazo no superior a 1 año.

Elaboración de perfiles

El detalle de sus compras será tratado con finalidades de elaboración de perfiles durante un periodo no superior a 1 año desde el registro de las mismas compras.

Mercadotecnia 

Boletín: hasta que usted solicite no recibir más nuestro boletín.


Historial de las compras para efectuar mercadotecnia directa: el detalle de sus compras para el envío de comunicaciones promocionales dirigidas será conservado durante un plazo no superior a 2 años desde el registro de la misma compra.

Localización

El tiempo de conservación de los datos concernientes a su posición es equivalente a la duración de la sesión.


  • ¿Usted es libre de dar su consentimiento?

En los casos en los que se solicita su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para la ejecución de un servicio, por ejemplo, el boletín, usted puede elegir libremente si dar su consentimiento o no. La falta de consentimiento podría dar lugar a la imposibilidad de prestar el servicio requerido por usted.

En caso de que usted haya brindado consentimiento para la recepción de material promocional, se entiende como extendido tanto a las comunicaciones efectuadas a través de instrumentos automatizados, como correos electrónicos, sms, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct, como los efectuados a través de instrumentos no automatizados, como teléfono con operador y correo tradicional.  

  • ¿Usted es libre de comunicarnos sus datos?

Usted no está obligado a proporcionarnos ningún dato personal, sin embargo, la falta de comunicación de los datos podría dar lugar a la imposibilidad de brindarle un servicio específico y/o de permitirle la compra de los productos.

  • ¿Cuáles son sus derechos?

El RGPD le atribuye expresamente los siguientes derechos:

  • revocar su consentimiento al tratamiento en cualquier momento. La revocación de su consentimiento, donde se ejerza, se entenderá como extendida a todos los medios de comunicación, automatizados y no automatizados, a través de los que Rolland efectúa su actividad promocional. En cualquier caso, permanece intacto, el derecho de retirar el consentimiento parcialmente, o sea, de forma limitada a la actividad promocional efectuada a través de algunos de los medios de comunicación empleados por Rolland. La revocación de su consentimiento no perjudica la licitud del tratamiento basada en el consentimiento antes de la revocación (art. 7 DEL RGPD);
  • acceder a sus datos personales. Dicho derecho está limitado al tiempo en el cual sus datos son conservados por Rolland. Una vez que los datos sean anonimizados o eliminados, no será más posible para nadie visualizarlos ni permitir el acceso a los mismos;
  • rectificar sus datos personales, o integrar los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional;
  • supresión de sus datos en las hipótesis y dentro de los límites enunciados en el art. 17 DEL RGPD;
  • limitar el tratamiento en las hipótesis y dentro de los límites enunciados en el art. 18 DEL RGPD;
  • oponerse al tratamiento de conformidad con el art. 21 DEL RGPD;
  • recibir en un formato estructurado, de uso común y legible, los datos personales que le conciernen y transmitirlos a otro responsable del tratamiento (denominado derecho de portabilidad). Dicho derecho se puede ejercer en las hipótesis y dentro de los límites enunciados en el art. 20 del RGPD y está limitado al tiempo en el cual sus datos son conservados por Rolland.

Es también su derecho proponer una reclamación ante una Autoridad garante, en virtud del art. 77 del RGPD, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la legislación vigente en materia de privacidad.

  • ¿Sus datos serán objeto de elaboración de perfiles? ¿En qué consiste la elaboración de perfiles?

Sus datos de compra serán objeto de elaboración de perfiles, previa manifestación de su consentimiento.

La elaboración de perfiles consiste en la recogida de datos personales mediante cualquier forma de tratamiento automatizado, con el fin de obtener información concerniente a determinadas características que le identifican. La elaboración de perfiles efectuada por Rolland con sus datos tiene como objetivo exclusivamente sus preferencias y hábitos de compra con referencia a los productos y servicios ofrecidos por la Sociedad.  

El procedimiento de elaboración de sus datos se efectuará con el objetivo de llevar a cabo estudios sobre las preferencias de nuestra clientela y sobre el grado de satisfacción en relación con nuestros productos, además de permitir a nuestras oficinas de mercadotecnia identificar las ofertas y los productos que más se adaptan a su persona, enviándole material promocional personalizado. 

Queda entendido que, en cualquier momento, usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos para fines relacionados con la elaboración de perfiles y con la mercadotecnia directa.

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