PRIVACY POLICY

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR)

Ultimo aggiornamento: 28/04/2020

Gentile Utente, 

il presente documento è finalizzato a fornirLe tutte le informazioni necessarie in merito al trattamento dei Suoi dati personali effettuato nell’ambito dell’offerta dei prodotti e servizi di Rolland S.r.l., nonché durante la consultazione e la navigazione del sito www.oway.it (il “Sito”).   

  • Chi è il Titolare del trattamento dei Suoi dati?

Rolland S.r.l. (P.IVA 00820241206), con sede legale in via Gaibara 9/4 BOLOGNA e sede amministrativa e operativa in Granarolo dell’Emilia (BO) – loc. Cadriano, Via G. Di Vittorio n. 11 (la “Società” o “Rolland”):

email: [email protected] ; telefono +39 051 767552.

  • Quali dati saranno oggetto di trattamento?

Tratteremo le seguenti categorie di dati personali a Lei riferibili:

  1. Dati automatici di navigazione: ossia dati che, durante la navigazione degli utenti, vengono acquisiti automaticamente, quali indirizzi Internet Protocol (IP), nomi a dominio dei computer utilizzati per visitare il Sito, indirizzi in notazione Uniform Resource Identifier (URI) delle risorse richieste, dettagli vari delle richieste inviate al server del Sito, posizione geografica generica come indicata dall’indirizzo IP e altri parametri relativi al sistema operativo e informatico dell’utente, la cui trasmissione è connaturata alla regolare e corretta operatività di internet e del Sito stesso. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificarli. Per avere maggiori informazioni sui cookie in uso sul Sito e sulle finalità connesse al trattamento dei dati ricavati tramite tali tecnologie, invitiamo gli utenti a prendere visione della Cookie Policy.
  2. Dati forniti volontariamente dall’utente: ossia dati come nomi, cognomi, numeri di telefono, indirizzi, e-mail e qualsiasi altra informazione volontariamente fornita alla Società dall’utente nel contesto dell’acquisto dei suoi prodotti, della compilazione dei form presenti sul Sito, dell’invio di corrispondenza cartacea od e-mail ai riferimenti disponibili sul Sito o altrove, di fiere e/o eventi organizzati dalla Società o dell’invio/consegna di curriculum vitae.
  3. Dati forniti per l’esecuzione del rapporto commerciale: ossia dati come nomi, cognomi, codice fiscale, indirizzi, e-mail, acquisti effettuati, nonché qualsivoglia ulteriore informazione necessaria all’esecuzione del rapporto commerciale con fornitori e clienti, nonchè conseguente all’acquisto di prodotti della Società, anche tramite l’apposito e-commerce sul Sito. Precisiamo che sul Sito Lei potrà scegliere di effettuare acquisti come “Ospite” ovvero come “Utente Registrato”.
  • Quali sono le finalità e le basi giuridiche del trattamento dei Suoi dati?

    I Suoi dati saranno trattati per il perseguimento delle seguenti finalità:


    FINALITÀ

    MAGGIORI INFORMAZIONI

    BASE GIURIDICA

    • Implementare e migliorare i servizi informatici del Sito e prevenire il compimento di reati informatici

    I dati automatici di navigazione potranno essere impiegati dalla Società allo scopo di garantire il regolare e corretto funzionamento del Sito, per implementare e migliorare l’esperienza di navigazione, per valutare le modalità con cui gli utenti interagiscono con il Sito, nonché, laddove necessario, per accertare e perseguire eventuali responsabili di illeciti commessi ai danni del Sito e/o dei suoi utenti.

    Legittimo interesse di Rolland al corretto funzionamento del Sito e al perseguimento di illeciti commessi a danno del Sito stesso o dei suoi utenti.

    1. Gestione del Suo profilo quale “Utente Registrato” del Sito e registrazione dello storico degli acquisti.

    Qualora Lei decida di registrarsi nell’apposita sezione del Sito, il trattamento dei Suoi dati, tra cui nome utente e password di accesso, sarà finalizzato ad identificarLa quale Utente Registrato. I Suoi dati saranno inseriti nel sistema informatico di gestione della clientela Rolland ed associati allo storico degli acquisti da Lei effettuati tramite il Sito. Il trattamento sarà svolto per consentirLe di usufruire di una modalità più rapida di ordinativo online ed accedere alle varie funzionalità ed ai prodotti e servizi che il Sito mette a Sua disposizione quale Utente Registrato, come ad esempio la memorizzazione di indirizzi di spedizione preferiti, la verifica dello stato degli ordini in corso, la visualizzazione dei prodotti acquistati in precedenza, la modifica dei dati anagrafici, ecc.. Qualora avesse intenzione di cancellare il Suo account di Utente Registrato, potrà farlo rivolgendosi al nostro servizio di assistenza clienti.

    Esecuzione del contratto per la fornitura di un servizio da Lei richiesto.

    1. Acquisto dei prodotti e dei servizi, anche sul Sito

    Nel contesto dell’acquisto di prodotti, anche sul Sito, sono richieste informazioni necessarie all’esecuzione del contratto come nazionalità, nome, cognome, e-mail, indirizzo, numero di telefono, codice fiscale.

    Il trattamento dei suddetti dati risulta necessario per:

    a) contattarLa in merito ad eventuali problematiche connesse all’esecuzione del contratto e, in generale, per offrirLe l’assistenza ed il supporto di cui Lei avesse bisogno (ad. es. spedizione, fatturazione, assistenza clienti, ecc..);

    b) gestire il pagamento dei prodotti acquistati ad esempio:

    1. al fine di attivare i meccanismi necessari per controllare ed evitare potenziali frodi o truffe durante l’operazione di acquisto;
    2. per accertare il pagamento e gestire eventuali rimborsi o resi;
    3. metterLe a disposizione le ricevute di acquisto;

    c) recapitare i prodotti acquistati presso l’indirizzo da Lei indicato.

    1. Esecuzione del contratto di cui Lei è parte per tutto ciò che concerne il trattamento dei dati finalizzato al pagamento, alla spedizione dei prodotti, e, in generale, al corretto adempimento del contratto. 
    2. Legittimo interesse di Rolland alla prevenzione ed al perseguimento di eventuali frodi o truffe.
    1. Evasione delle richieste pervenute all’assistenza clienti

    Scrivendo all’indirizzo e-mail [email protected] Lei avrà modo di interagire con l’assistenza clienti. Le informazioni personali a Lei riferibili, che dovessero essere da Lei trasmesse nella richiesta di assistenza, saranno trattate unicamente per fornirLe il supporto e l’assistenza di cui necessita.

    1. Legittimo interesse di Rolland ad evadere le richieste degli utenti.
    2. Esecuzione del contratto di cui Lei è parte.
    1. Evasione delle sue richieste tramite la compilazione dei form “Informazioni generali”; “per acconciatori”; “per distributori”; “lavora con noi”

    Nella sezione “contatti” del Sito, sono presenti una serie di form che Lei può compilare online per trasmetterci richieste di informazioni o di collaborazione. I dati da Lei inseriti saranno utilizzati per evadere la Sua richiesta, in particolare:

    1. Form “Informazioni generali”. Richiediamo di accompagnare il Suo messaggio dai seguenti dati: il Suo nome e cognome, il Paese da cui scrive, il Suo indirizzo. Tali dati occorrono per riscontrare la Sua richiesta di informazioni ed al fine di accertare la provenienza del messaggio.
    2. Form “per acconciatori”. Richiediamo di accompagnare il Suo messaggio dai seguenti dati: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, oltre ai dati del Suo salone (denominazione, città, sito web). Chiediamo inoltre indicazioni in merito a come Lei ha conosciuto Organic Way, e da quanto tempo usa i prodotti Oway. Il trattamento dei dati è finalizzato a valutare e riscontrare la Sua richiesta di diventare una Head SPA Organic Way / un Salone Green Chemistry / effettuare un corso di formazione in Italia / Estero. Per evadere la Sua richiesta, in tale occasione i Suoi dati potrebbero essere trasferiti al Distributore, autonomo titolare del trattamento, che si occupa della commercializzazione dei prodotti nella Sua zona di riferimento. In base alla Sua richiesta, tale Distributore potrebbe essere ubicato in un paese extra UE non reputato adeguato dalla Commissione Europea e, pertanto, che non presenta garanzie adeguate in merito alla sicurezza dei Suoi dati personali. 
    3. Form “per distributori”. Richiediamo di accompagnare il Suo messaggio dai seguenti dati: nome e cognome, la Sua carica in azienda, indirizzo e-mail, numero di telefono, oltre alle informazioni riferibili all’azienda (denominazione, paese, indicazioni di altri brand distribuiti, info generali). Chiediamo inoltre indicazioni in merito a come Lei ha conosciuto Organic Way. Il trattamento dei suddetti dati è finalizzato a valutare e riscontrare la Sua richiesta.
    4. Form “Lavora con noi”. Richiediamo di accompagnare il Suo messaggio dai seguenti dati: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo residenza. Lei potrà inoltre allegare il Suo curriculum vitae. I dati da Lei trasmessi, nonché quelli contenuti nel CV saranno trattati unicamente per valutare e riscontrare la Sua candidatura.
    1. Legittimo interesse di Rolland a riscontrare le richieste che pervengono tramite il Sito.
    2. Adozione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta.
    1. vvMarketing
    1. Newsletter: con il Suo consenso i Suoi dati per gestire la Sua iscrizione alla nostra newsletter.  Potrà annullare in qualsiasi momento l’iscrizione seguendo le istruzioni in calce a ciascuna comunicazione (cliccando su “cancellami dalla newsletter”).
    2. Marketing diretto: con il Suo consenso, impiegheremo i Suoi dati di acquisto per inviarLe comunicazioni promozionali sui nostri prodotti o servizi, personalizzate in base Sue abitudini di consumo tramite l’impiego di diversi mezzi di comunicazione (e-mail, sms, MMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, Direct).
    3. Profilazione: con il Suo consenso, utilizzeremo i Suoi dati di acquisto per elaborare un Suo profilo personalizzato ed inviarLe comunicazioni promozionali mirate sui nostri prodotti o servizi tramite l’impiego di diversi mezzi di comunicazione (e-mail, sms, MMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, Direct).
    4. Soft Spam: potremo utilizzare il suo indirizzo e-mail per inviarLe comunicazioni promozionali aventi ad oggetto prodotti/servizi analoghi a quelli oggetto del Suo precedente acquisto. 

    Il Suo Consenso esplicito, tramite apposizione da parte Sua del flag nelle apposite caselle disponibili sul Sito.

    Nel solo caso del soft spam, il Suo consenso non è necessario, sulla base dell’eccezione stabilita dall’art. 130, c. 4 del D.lgs. 196/2003

    • Ricercare ed ottenere i prodotti ed i servizi funzionali all’attività sociale

    Rolland si avvale di fornitori di prodotti e servizi di vario genere, in relazione ai quali possono essere raccolte informazioni come codice fiscale, nome e cognome, indirizzo, riferimenti di contatto o altri elementi di identificazione personale necessari alla instaurazione e/o esecuzione del rapporto commerciale.

    I dati sono impiegati al mero fine di dare corso al rapporto commerciale, effettuare i pagamenti relativi ai prodotti/servizi ricevuti, curare le relazioni con i fornitori, conservare la contabilità, ecc.

    Esecuzione del contratto di cui Lei è parte e/o adozione di misure precontrattuali nel Suo interesse

    • Adempimento di obblighi legali e/o ordini della Pubblica Autorità

    I Suoi dati potrebbero essere trattati anche nell’adempimento di obblighi cui Rolland è soggetta in base alla legislazione vigente come ad esempio la conservazione della contabilità ovvero per adempiere ad un ordine della Pubblica Autorità.

    Adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto Rolland.

    • Ricerca del salone Oway più vicino a Lei

    Tramite l’apposita funzione del Salon Locator Lei può ricercare il salone Oway più vicino alla Sua posizione geografica.

    Il Suo consenso espresso cliccando il tasto “Localizzami”.

  • Quali sono le categorie dei soggetti destinatari dei Suoi dati?

  • Nello svolgimento della propria attività imprenditoriale Rolland si avvale di soggetti esterni, fornitori di prodotti e servizi della Società, ovvero di altre società che appartengono al medesimo gruppo imprenditoriale di cui Rolland fa parte.

    I servizi di cui sopra, possono comportare la comunicazione dei Suoi dati alle seguenti categorie di società:

    • Società del medesimo gruppo imprenditoriale cui Rolland appartiene, fornitrici di specifici servizi e nominate responsabili esterne del trattamento dei dati personali ex art. 28 GDPR.
    • Società che operano per consentirci di inviarLe i prodotti che ha acquistato, quali fornitori di servizi di pagamento, magazzini, società di imballaggio e spedizione degli ordini.
    • Fornitori di servizi professionali, quali agenzie di marketing, partner pubblicitari, web designer, host di siti web che collaborano con Rolland, consulenti legali, commercialisti, ecc.
    • Distributori di zona dei nostri prodotti.
    • Agenzia di valutazione dell'affidabilità creditizia, forze dell'ordine ed enti per la prevenzione delle frodi, per aiutare a contrastare le attività fraudolente.

    Resta inteso che i Suoi dati personali saranno utilizzati per le sole finalità indicate nella presente informativa e potranno essere comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia necessario, al fine di dare seguito alle finalità per cui i dati sono raccolti. Al di fuori di questi casi, i dati personali non saranno comunicati salvo specifici obblighi di legge, ovvero salvo specifico consenso a Lei preventivamente richiesto.

    In ogni caso, i Suoi dati non saranno oggetto di diffusione.

  • Per quanto tempo e come saranno conservati i Suoi dati?

  • I Suoi dati saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra espresse o, in alternativa, in funzione agli obblighi di legge (ad es. contabili e fiscali) cui Rolland è sottoposta.

    In particolare:

    FINALITÀ

    TEMPI DI CONSERVAZIONE

    Esecuzione del rapporto commerciale con i clienti 

    Il tempo necessario alla gestione dell’acquisto ed alla gestione dei resi, lamentele o contestazioni associate, nonché il periodo ulteriore stabilito dalla legge.

    Esecuzione del rapporto commerciale con i fornitori

    Il tempo necessario alla gestione del rapporto, nonché il periodo ulteriore stabilito dalla legge.

    Gestione del Suo profilo quale “Utente Registrato” del Sito 

    Fintanto che Lei deciderà di continuare ad essere un utente registrato.

    Evasione delle richieste all’Assistenza clienti e Form “informazioni generali”, “per distributori” e “per acconciatori”

    Il tempo necessario all’evasione della richiesta e quello eventualmente più lungo previsto dalla legge. 

    Ricezione curriculum vitae

    I Suoi dati saranno trattati unicamente per esaminare la Sua candidatura. Qualora non vi sia una posizione aperta al momento di invio del CV, il curriculum potrà essere conservato dall’ufficio HR per un periodo non superiore ad 1 anno.

    Profilazione

    Il dettaglio dei Suoi acquisti sarà trattato per finalità di profilazione per un periodo non superiore ad 1 anno dalla registrazione degli stessi acquisti.

    Marketing 

    Newsletter: fino a quando Lei richiederà di non ricevere più la nostra newsletter.


    Storico degli acquisti per effettuare marketing diretto: il dettaglio dei Suoi acquisti per l’invio di comunicazioni promozionali mirate sarà conservato per un periodo non superiore a 2 anni dalla registrazione dell’acquisto stesso.

    Localizzazione

    Il tempo di conservazione dei dati riferibili alla Sua posizione è pari alla durata della sessione.

     

  • È libero di prestare il Suo consenso?

  • Nei casi in cui è richiesto il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali per l’esecuzione di un servizio, ad esempio la newsletter, Lei può liberamente scegliere se prestarlo o meno. Il mancato consenso potrebbe comportare l’impossibilità di prestare il servizio da Lei richiesto.

    Il consenso da Lei eventualmente prestato alla ricezione di materiale promozionale si intende esteso sia alle comunicazioni effettuate attraverso strumenti automatizzati, come e-mail, sms, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, Direct, sia a quelle effettuate attraverso strumenti non automatizzati, come telefono con operatore e posta tradizionale.  

  • È libero di comunicarci i Suoi dati?

  • Lei non è obbligato a fornirci alcun dato personale, la mancata comunicazione dei dati, tuttavia, potrebbe comportare l’impossibilità di fornirLe uno specifico servizio e/o di consentirLe l’acquisto dei prodotti.

  • Quali sono i Suoi diritti?

  • Il GDPR Le attribuisce espressamente i seguenti diritti:

    • revocare il Suo consenso al trattamento in qualsiasi momento. La revoca del Suo consenso, laddove esercitata, si intenderà estesa a tutti i mezzi di comunicazione, automatizzati e non, attraverso i quali Rolland effettua attività promozionale. È in ogni caso salvo il Suo diritto di revocare il consenso parzialmente, ossia limitatamente all’attività promozionale effettuata attraverso alcuni dei mezzi di comunicazione impiegati da Rolland. La revoca del Suo consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca (art. 7 GDPR);
    • accedere ai Suoi dati personali. Tale diritto è limitato al tempo in cui i Suoi dati sono conservati da Rolland. Una volta in cui i dati saranno anonimizzati o cancellati, non risulterà più possibile per alcuno prenderne visione e consentirLe l’accesso;
    • rettificare i Suoi dati personali, ovvero, ottenere una integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
    • cancellare i Suoi dati nelle ipotesi ed entro i limiti di cui all’art. 17 GDPR;
    • limitare il trattamento nelle ipotesi ed entro i limiti di cui all’art. 18 GDPR;
    • opporsi al trattamento ai sensi dell’art. 21 GDPR;
    • ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, i dati personali che La riguardano e trasmetterli ad altro titolare del trattamento (c.d. diritto alla portabilità). Tale diritto è esercitabile nelle ipotesi e nei limiti di cui all’art. 20 GDPR ed è limitato al tempo in cui i Suoi dati sono conservati presso Rolland.

    È inoltre suo diritto proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali ex art 77 GDPR, qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi la vigente normativa in materia di privacy.

  • I Suoi dati saranno oggetto di profilazione? In che cosa consiste la profilazione?

  • I Suoi dati di acquisto saranno oggetto di profilazione, previa manifestazione del Suo consenso.

    La profilazione consiste nel raccogliere i dati personali mediante qualsiasi forma di trattamento automatizzato, al fine di ottenere informazioni riguardanti determinate caratteristiche che La contraddistinguono. La profilazione effettuata da Rolland con i Suoi dati ha ad oggetto esclusivamente le Sue preferenze e abitudini di acquisto con riferimento ai prodotti e servizi offerti dalla Società.  

    Il procedimento di elaborazione dei Suoi dati verrà effettuato allo scopo di effettuare studi sulle preferenze della nostra clientela e sul grado di soddisfacimento in relazione ai nostri prodotti, nonché per consentire ai nostri uffici marketing di individuare le offerte ed i prodotti che più si adattano alla Sua persona, inviandoLe materiale promozionale mirato. 

    Resta inteso che, in qualunque momento, Lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati per finalità connesse alla profilazione ed al marketing diretto.

     

Dal 10/08 al 16/08 il Customer Care di Oway non potrà garantire la consueta assistenza e i tempi di consegna potrebbero subire un lieve ritardo. Buone vacanze!

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